بله، اگر بدون وارد شدن در سایت، محصول مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری نداشته اید هم می توانید براحتی با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود -همانطور که در صفحه راهنمای خرید آموزش داده شده است- عضو سایت شوید.

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید، برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن ایمیل و گذرواژه وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری، اطلاعات خود را ویرایش کنید.

لطفاً ایمیل های اسپم (spam) خود را چک کنید. توجه داشته باشید رمز جدید برای شما ارسال می گردد.

برای دسترسی به اطلاعات خرید ها ی قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏ توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری طلای خانی با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشا ت خود مطلع شوید. می توانید اطلاعات صفحه شرایط و مقررات را مطالعه بفرمایید.

بله، شما تا سهروز کاری می توانید محصول را برگشت بزنید. مطالعه قسمت قوانین و مقررات سایت.

شما می توانید از طریق واتس اپ و ارسال عکس قطعه طلای مد نظرتان، آنرا سفارش دهید.

کافیست یک اسکرین شات از آن محصول را برای ما در واتس اپ ارسال نمایید. (توضیحات در صفحه راهنمای خرید آمده است.)

بله. یک عکس از کار را با توضیحات خود برای ما به واتس اپ ارسال نمایید. (توضیحات در صفحه راهنمای خرید آمده است.)